सहायता पाएँ
कोई समस्या है या प्रतिक्रिया देना चाहते हैं? हमें सीधे ईमेल करें। कृपया गैर-ज़रूरी वित्तीय जानकारी न भेजें।
संचालक: 上海哈么尼科技有限公司
क्या शामिल करें
स्पष्ट संदर्भ से जाँच में मदद मिलती है, लेकिन पहले अपनी वित्तीय गोपनीयता सुरक्षित रखें।
- ऐप संस्करण और iOS संस्करण;
- समस्या से ठीक पहले किए गए कदम;
- ऐसे स्क्रीनशॉट जिनमें राशि, नोट और खाते के नाम छिपाए गए हों; और
- यदि वास्तव में उपयोगी हो, तो Settings — Diagnostics & Support से आपके द्वारा निर्यात की गई डायग्नोस्टिक रिपोर्ट।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ये उत्तर मौजूदा iOS संस्करण पर आधारित हैं और उत्पाद बदलने पर अपडेट किए जाएँगे।
क्या मुझे खाते की आवश्यकता है?
नहीं। मौजूदा संस्करण में खाता या साइन-इन सिस्टम नहीं है।
मेरा डेटा कहाँ संग्रहीत होता है?
डिफ़ॉल्ट रूप से लेजर, ट्रांज़ैक्शन, एसेट, श्रेणियाँ, प्राथमिकताएँ और प्रोफ़ाइल थंबनेल आपके iPhone पर संग्रहीत होते हैं। यदि संबंधित VIP सुविधा उपलब्ध है और आप स्पष्ट रूप से iCloud चालू करते हैं या साझा लेजर का आमंत्रण स्वीकार करते हैं, तो संबंधित डेटा Apple CloudKit में संग्रहीत या सिंक होता है। हम कोई लेजर सर्वर संचालित नहीं करते और उस डेटा को पढ़ नहीं सकते।
क्या ऐप iCloud या कई डिवाइसों के सिंक का समर्थन करता है?
यदि उस बिल्ड में VIP सुविधा उपलब्ध है, तो आप iCloud या CloudKit स्पष्ट रूप से चालू कर सकते हैं। साझा केवल चुने अलग साझा लेजर तक सीमित है और उपलब्धता Apple Account, नेटवर्क और CloudKit पर निर्भर है।
क्या मैं इसे ऑफ़लाइन इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। मुख्य हिसाब-किताब सुविधाएँ ऑफ़लाइन काम करती हैं। वैकल्पिक मानचित्र प्रदर्शन, स्थान खोज और Apple Place ID समाधान, साथ ही वेबसाइट या App Store खोलने और सहायता ईमेल भेजने के लिए इंटरनेट चाहिए।
क्या यह मेरे बैंक से जुड़ता या ट्रांज़ैक्शन आयात करता है?
यह किसी बैंक से नहीं जुड़ता। आप स्थानीय CSV, TSV, XLSX और XLS स्प्रेडशीट आयात कर सकते हैं; आयात से पहले ऐप पूर्वावलोकन दिखाता है और फ़ील्ड मैप करने व डेटा की जाँच करने देता है। स्रोत फ़ाइल अपलोड नहीं होती।
क्या ऐप मेरी पूरी फ़ोटो लाइब्रेरी पढ़ सकता है?
नहीं। प्रोफ़ाइल इमेज, लेन-देन अटैचमेंट या पहचान सिखाने वाली इमेज के लिए ऐप केवल वही इमेज प्राप्त करता है जिसे आप iOS सिस्टम फ़ोटो पिकर या Shortcut के माध्यम से स्पष्ट रूप से देते हैं। पहचान की स्रोत इमेज स्थायी स्टोरेज में नहीं लिखी जाती; लेन-देन अटैचमेंट तभी रहता है जब आप उसे चुनकर लेन-देन के साथ सहेजते हैं।
बैकअप और पुनर्स्थापना कैसे काम करते हैं?
ऐप में पूरे लेजर का समर्पित बैकअप, निर्यात या पुनर्स्थापना सुविधा नहीं है। iCloud सिंक बैकअप नहीं है। सिस्टम डिवाइस बैकअप में ऐप डेटा शामिल होगा और उसे पुनर्स्थापित किया जा सकेगा या नहीं, यह Apple की बैकअप सेटिंग पर निर्भर है।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
आप ट्रांज़ैक्शन हटा, प्रोफ़ाइल तस्वीर निकाल और एसेट आर्काइव कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण में ट्रांज़ैक्शन हटाने पर वह सामान्य दृश्यों से हटता है, लेकिन रिकॉर्ड स्थानीय डेटाबेस में रहता है। डिवाइस से सारा स्थानीय ऐप डेटा हटाने के लिए Offload App के बजाय Delete App का उपयोग करें। बैकअप प्रतियाँ Apple की बैकअप सेटिंग में अलग से प्रबंधित करें।
डायग्नोस्टिक रिपोर्ट में क्या होता है?
इसमें ऐप और OS संस्करण, डिवाइस परिवार, लोकेल, समय क्षेत्र, भाषा और रूप की प्राथमिकताएँ तथा हाल की तकनीकी घटनाएँ होती हैं। इसमें लेजर नाम, राशि, नोट, खाते के नाम, तस्वीरें या स्थायी डिवाइस ID नहीं होते। रिपोर्ट बनाना उसे अपने-आप नहीं भेजता।
गलती से हटाने या डिवाइस बदलने के बाद क्या आप डेटा वापस ला सकते हैं?
हमारे पास आपके लेजर की कोई दूरस्थ प्रति नहीं होती। पुनर्प्राप्ति केवल वास्तव में मौजूद Apple डिवाइस बैकअप या पहले स्पष्ट रूप से चालू किए गए iCloud सिंक पर निर्भर है; इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
कौन-से डिवाइस और भाषाएँ समर्थित हैं?
मौजूदा उत्पाद iOS 17 या उसके बाद वाले iPhone के लिए है। इंटरफ़ेस अंग्रेज़ी, सरलीकृत चीनी, फ़्रेंच, जर्मन, हिंदी, इंडोनेशियाई, इतालवी, जापानी, कोरियाई, ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली, लैटिन अमेरिकी स्पैनिश और स्पेनिश (स्पेन) का समर्थन करता है।
क्या Hameni Ledger बैंक या वित्तीय सलाह सेवा है?
नहीं। यह व्यक्तिगत रिकॉर्ड रखने का साधन है और भुगतान, बैंक कनेक्टिविटी, निवेश, ऋण, कर दाखिला या पेशेवर वित्तीय सलाह नहीं देता।
गोपनीयता अनुरोध
ऐप की अधिकांश जानकारी केवल आपके डिवाइस पर होती है। सहायता पत्राचार के माध्यम से हमारे पास वास्तव में मौजूद जानकारी के लिए आप पहुँच, सुधार या हटाने का अनुरोध ईमेल से कर सकते हैं।