지원 받기
문제가 있거나 의견을 전하고 싶으신가요? 이메일로 직접 문의해 주세요. 불필요한 금융 정보는 보내지 마세요.
운영자: 上海哈么尼科技有限公司
포함하면 좋은 내용
상황을 명확히 알려 주시면 조사에 도움이 되지만, 먼저 금융 개인정보를 보호하세요.
- 앱 버전과 iOS 버전
- 문제가 발생하기 직전에 수행한 단계
- 금액, 메모, 계좌 이름을 가린 스크린샷
- 실제로 조사에 도움이 되는 경우에만 설정 — 진단 및 지원에서 내보낸 진단 보고서
자주 묻는 질문
다음 답변은 현재 iOS 버전을 기준으로 하며 제품 변경 시 업데이트됩니다.
계정이 필요한가요?
아니요. 현재 버전에는 계정이나 로그인 시스템이 없습니다.
내 데이터는 어디에 저장되나요?
기본적으로 장부, 거래, 자산, 카테고리, 환경설정, 프로필 썸네일은 iPhone에 저장됩니다. 관련 VIP 기능이 제공되고 사용자가 iCloud를 명시적으로 켜거나 공유 장부 초대를 수락하면 관련 데이터는 Apple CloudKit에 저장되거나 동기화됩니다. 당사는 장부 서버를 운영하지 않으며 해당 데이터를 읽을 수 없습니다.
iCloud 또는 여러 기기 간 동기화를 지원하나요?
해당 빌드에서 VIP 기능이 제공되면 iCloud 또는 CloudKit을 명시적으로 켤 수 있습니다. 공유는 선택한 별도 공유 장부만 포함하며 Apple Account, 네트워크와 CloudKit 상태에 따라 달라집니다.
오프라인에서 사용할 수 있나요?
예. 핵심 가계부 기능은 오프라인에서 작동합니다. 선택적 지도 표시, 장소 검색 및 Apple Place ID 확인과 웹사이트나 App Store 열기, 지원 이메일 보내기에는 인터넷 연결이 필요합니다.
은행에 연결하거나 거래를 가져올 수 있나요?
은행에는 연결하지 않습니다. 대신 기기에 있는 CSV, TSV, XLSX, XLS 스프레드시트를 가져올 수 있으며, 가져오기 전에 내용을 미리 보고 필드를 매핑하고 데이터를 검증할 수 있습니다. 원본 파일은 업로드되지 않습니다.
앱이 내 전체 사진 보관함을 읽을 수 있나요?
아니요. 프로필 이미지, 거래 첨부 이미지 또는 인식 학습용 이미지에 대해 앱은 사용자가 iOS 시스템 사진 선택기나 단축어를 통해 명시적으로 제공한 이미지만 받습니다. 인식 원본 이미지는 영구 저장소에 기록되지 않으며, 거래 첨부 이미지는 사용자가 선택해 거래와 함께 저장한 경우에만 남습니다.
백업과 복원은 어떻게 작동하나요?
앱에는 전체 장부를 위한 전용 백업, 내보내기 또는 복원 기능이 없습니다. iCloud 동기화는 백업이 아닙니다. 시스템 기기 백업에 앱 데이터가 포함되고 복원될 수 있는지는 Apple의 백업 설정에 따라 달라집니다.
내 데이터를 어떻게 삭제하나요?
거래를 삭제하고 프로필 이미지를 제거하며 자산을 보관 처리할 수 있습니다. 현재 버전에서 거래를 삭제하면 일반 화면에서는 사라지지만 해당 기록은 로컬 데이터베이스에 남습니다. 기기에서 앱의 모든 로컬 데이터를 삭제하려면 ‘앱 정리하기’가 아닌 ‘앱 삭제’를 사용하세요. 백업 사본은 Apple 백업 설정에서 별도로 관리하세요.
진단 보고서에는 무엇이 포함되나요?
앱 및 OS 버전, 기기 종류, 로케일, 시간대, 언어 및 화면 모드 환경설정, 최근 기술 이벤트가 포함됩니다. 장부 이름, 금액, 메모, 계좌 이름, 이미지, 영구 기기 ID는 포함되지 않습니다. 보고서를 생성해도 자동으로 전송되지 않습니다.
실수로 삭제했거나 기기를 변경한 후 데이터를 복구해 줄 수 있나요?
당사는 사용자 장부의 원격 사본을 보유하지 않습니다. 복구는 실제로 존재하는 Apple 기기 백업 또는 사전에 명시적으로 켜 둔 iCloud 동기화에만 달려 있으며 보장할 수 없습니다.
어떤 기기와 언어를 지원하나요?
현재 제품은 iOS 17 이상이 설치된 iPhone을 대상으로 합니다. 인터페이스는 중국어 간체, 영어, 프랑스어, 독일어, 힌디어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 브라질 포르투갈어, 라틴 아메리카 스페인어, 스페인 스페인어를 지원합니다.
Hameni Ledger는 은행이나 금융 자문 서비스인가요?
아니요. 개인 기록 관리 도구이며 결제, 은행 연결, 투자, 대출, 세금 신고 또는 전문 금융 자문을 제공하지 않습니다.
개인정보 관련 요청
대부분의 앱 정보는 사용자의 기기에만 존재합니다. 당사가 지원 연락을 통해 실제로 보유한 정보에 대해서는 이메일로 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.