Dapatkan Dukungan
Mengalami masalah atau ingin memberikan masukan? Kirim email langsung kepada kami. Hindari mengirim informasi keuangan yang tidak diperlukan.
Operator: 上海哈么尼科技有限公司
Informasi yang sebaiknya disertakan
Konteks yang jelas membantu kami menyelidiki, tetapi lindungi privasi keuangan Anda terlebih dahulu.
- versi aplikasi dan versi iOS;
- langkah-langkah tepat sebelum masalah terjadi;
- tangkapan layar dengan nominal, catatan, dan nama akun yang disamarkan; serta
- jika benar-benar bermanfaat, laporan diagnostik yang Anda ekspor dari Pengaturan — Diagnostik & Dukungan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban ini mencerminkan versi iOS saat ini dan akan diperbarui saat produk berubah.
Apakah saya memerlukan akun?
Tidak. Versi saat ini tidak memiliki akun atau sistem masuk.
Di mana data saya disimpan?
Secara default, data disimpan di iPhone Anda. Jika fitur VIP terkait tersedia dan Anda secara tegas mengaktifkan iCloud atau menerima undangan buku kas bersama, Apple CloudKit menyimpan atau menyinkronkan data terkait. Kami tidak mengoperasikan server buku kas dan tidak dapat membaca isinya.
Apakah aplikasi mendukung iCloud atau sinkronisasi banyak perangkat?
Jika fitur VIP tersedia dalam build tersebut, Anda dapat mengaktifkan iCloud atau CloudKit secara tegas. Berbagi hanya mencakup buku bersama terpisah yang dipilih. Ketersediaan bergantung pada Apple Account, jaringan, dan CloudKit.
Dapatkah saya menggunakannya secara offline?
Ya. Fitur pencatatan transaksi utama berfungsi secara offline. Tampilan peta opsional, pencarian tempat, dan penyelesaian Apple Place ID, serta membuka situs web atau App Store dan mengirim email dukungan, memerlukan koneksi internet.
Apakah aplikasi terhubung ke bank atau mengimpor transaksi?
Tidak, aplikasi tidak terhubung ke bank Anda. Namun, aplikasi mendukung impor lokal berkas CSV, TSV, XLSX, dan XLS. Sebelum mengimpor, Anda dapat melihat pratinjau, memetakan kolom, dan memvalidasi data; berkas sumber tidak diunggah.
Dapatkah aplikasi membaca seluruh pustaka foto saya?
Tidak. Untuk gambar profil, lampiran transaksi, atau gambar pengajaran pengenalan, aplikasi hanya menerima gambar yang Anda berikan secara tegas melalui pemilih foto sistem iOS atau Shortcut. Gambar sumber pengenalan tidak ditulis ke penyimpanan persisten; lampiran transaksi hanya tetap tersimpan saat Anda memilih dan menyimpannya bersama transaksi.
Bagaimana cara kerja pencadangan dan pemulihan?
Aplikasi tidak memiliki fitur khusus untuk pencadangan, ekspor, atau pemulihan buku kas secara lengkap. Sinkronisasi iCloud bukan pencadangan. Apakah data aplikasi disertakan dalam cadangan sistem bergantung pada perangkat Apple dan pengaturan pencadangan Anda.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Anda dapat menghapus transaksi, menghapus foto profil, dan mengarsipkan aset. Pada versi saat ini, menghapus transaksi akan menghilangkannya dari tampilan biasa, tetapi catatannya tetap berada dalam basis data lokal. Untuk menghapus seluruh data aplikasi lokal dari perangkat, gunakan Delete App, bukan Offload App. Kelola salinan cadangan secara terpisah di pengaturan pencadangan Apple.
Apa isi laporan diagnostik?
Laporan memuat versi aplikasi dan OS, kelompok perangkat, lokal, zona waktu, preferensi bahasa dan tampilan, serta peristiwa teknis terbaru. Laporan tidak memuat nama buku kas, nominal, catatan, nama akun, gambar, atau ID perangkat permanen. Membuat laporan tidak mengirimkannya secara otomatis.
Dapatkah Anda memulihkan data setelah terhapus tanpa sengaja atau saat perangkat diganti?
Tidak. Kami tidak memiliki salinan jarak jauh buku kas Anda. Pemulihan hanya bergantung pada cadangan perangkat Apple yang benar-benar tersedia atau data yang telah disinkronkan setelah iCloud diaktifkan secara tegas; kami tidak dapat menjaminnya.
Perangkat dan bahasa apa yang didukung?
Produk saat ini ditujukan untuk iPhone dengan iOS 17 atau versi lebih baru. Antarmuka mendukung bahasa Tionghoa Sederhana, Inggris, Prancis, Jerman, Hindi, Indonesia, Italia, Jepang, Korea, Portugis Brasil, Spanyol Amerika Latin, dan Spanyol (Spanyol).
Apakah Hameni Ledger merupakan bank atau layanan nasihat keuangan?
Tidak. Hameni Ledger adalah alat pencatatan pribadi dan tidak menyediakan pembayaran, koneksi bank, investasi, pinjaman, pelaporan pajak, atau nasihat keuangan profesional.
Permintaan privasi
Sebagian besar informasi aplikasi hanya berada di perangkat Anda. Untuk informasi yang benar-benar kami miliki melalui korespondensi dukungan, Anda dapat mengirim email untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan.