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Haben Sie ein Problem oder möchten Sie Feedback geben? Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Senden Sie bitte keine unnötigen Finanzinformationen.
Betreiber: 上海哈么尼科技有限公司
Hilfreiche Angaben
Ein klarer Kontext hilft uns bei der Untersuchung. Schützen Sie jedoch zuerst Ihre finanziellen Informationen.
- die App-Version und iOS-Version;
- die Schritte unmittelbar vor dem Problem;
- Screenshots, auf denen Beträge, Notizen und Kontonamen geschwärzt sind; und
- falls tatsächlich hilfreich, einen Diagnosebericht, den Sie unter Einstellungen — Diagnose & Support exportieren.
Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten beziehen sich auf die aktuelle iOS-Version und werden bei Produktänderungen aktualisiert.
Benötige ich ein Konto?
Nein. Die aktuelle Version hat weder ein Konto- noch ein Anmeldesystem.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Standardmäßig werden Ihre Daten auf Ihrem iPhone gespeichert. Wenn die entsprechende VIP-Funktion verfügbar ist und Sie iCloud ausdrücklich aktivieren oder eine Einladung zu einem gemeinsamen Buch annehmen, speichert oder synchronisiert Apple CloudKit die betreffenden Daten. Wir betreiben keinen Server für Buchdaten und können Ihre Buchinhalte nicht lesen.
Unterstützt die App iCloud oder die Synchronisierung mehrerer Geräte?
Wenn die VIP-Funktion im jeweiligen Build verfügbar ist, können Sie iCloud oder CloudKit ausdrücklich aktivieren. Die Freigabe umfasst nur das ausgewählte separate gemeinsame Buch. Die Verfügbarkeit hängt von Apple Account, Netzwerk und CloudKit ab.
Kann ich die App offline verwenden?
Ja. Die Kernfunktionen zur Finanzübersicht sind offline nutzbar. Die optionale Kartendarstellung, Ortssuche und Auflösung von Apple Place IDs sowie das Öffnen der Website oder des App Store und das Senden einer Support-E-Mail erfordern eine Internetverbindung.
Verbindet sich die App mit meiner Bank oder importiert sie Buchungen?
Nein, die App stellt keine Verbindung zu Ihrer Bank her. Sie unterstützt jedoch den lokalen Import von CSV-, TSV-, XLSX- und XLS-Dateien. Vor dem Import können Sie eine Vorschau anzeigen, Spalten zuordnen und die Daten validieren; die Quelldatei wird nicht hochgeladen.
Kann die App meine gesamte Fotomediathek lesen?
Nein. Für ein Profilbild, einen Buchungsanhang oder ein Bild zum Anlernen der Erkennung erhält die App nur das Bild, das Sie ausdrücklich über die iOS-System-Fotoauswahl oder einen Kurzbefehl bereitstellen. Ein Quellbild für die Erkennung wird nicht dauerhaft gespeichert; ein Buchungsanhang bleibt nur erhalten, wenn Sie ihn auswählen und mit einer Buchung speichern.
Wie funktionieren Sicherung und Wiederherstellung?
Die App bietet keine eigene vollständige Buchsicherung und keine Funktion zum vollständigen Exportieren oder Wiederherstellen eines Buchs. Die iCloud-Synchronisierung ist keine Sicherung. Ob App-Daten in einer Systemsicherung enthalten sind, hängt von Ihrem Apple-Gerät und dessen Sicherungseinstellungen ab.
Wie lösche ich meine Daten?
Sie können Buchungen löschen, das Profilbild entfernen und Vermögenswerte archivieren. In der aktuellen Version wird eine gelöschte Buchung aus den normalen Ansichten entfernt, der Datensatz verbleibt jedoch in der lokalen Datenbank. Verwenden Sie „App löschen“ statt „App auslagern“, um alle lokalen App-Daten vom Gerät zu entfernen. Verwalten Sie Sicherungskopien separat in den Apple-Sicherungseinstellungen.
Was enthält ein Diagnosebericht?
Er enthält App- und Betriebssystemversion, Gerätefamilie, Region, Zeitzone, Sprach- und Darstellungseinstellungen sowie aktuelle technische Ereignisse. Namen von Büchern, Beträge, Notizen, Kontonamen, Bilder und dauerhafte Gerätekennungen sind ausgeschlossen. Das Erstellen eines Berichts sendet ihn nicht automatisch.
Können Sie Daten nach versehentlichem Löschen oder einem Gerätewechsel wiederherstellen?
Nein. Wir besitzen keine entfernte Kopie Ihres Buchs. Eine Wiederherstellung hängt ausschließlich davon ab, ob tatsächlich eine Apple-Gerätesicherung vorhanden ist oder iCloud zuvor ausdrücklich aktiviert war und die Daten synchronisiert wurden; wir können sie nicht garantieren.
Welche Geräte und Sprachen werden unterstützt?
Das aktuelle Produkt ist für iPhones mit iOS 17 oder neuer vorgesehen. Die Benutzeroberfläche unterstützt vereinfachtes Chinesisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, brasilianisches Portugiesisch, lateinamerikanisches Spanisch und Spanisch (Spanien).
Ist Hameni Ledger eine Bank oder Finanzberatung?
Nein. Es ist ein Werkzeug für persönliche Aufzeichnungen und bietet weder Zahlungen, Bankanbindung, Anlagen, Kredite, Steuererklärungen noch professionelle Finanzberatung.
Datenschutzanfragen
Die meisten App-Informationen befinden sich nur auf Ihrem Gerät. Für Informationen, die wir tatsächlich aufgrund von Supportkorrespondenz speichern, können Sie per E-Mail Zugang, Berichtigung oder Löschung beantragen.